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乐有家荣获“2020年度中国企业数字化转型驱动最佳学习项目”

  2020年12月29日,深圳市乐有家控股集团有限公司“AI 培训TOPSALES 计划”再度斩获大奖。在2020年中国最佳企业大学排行榜中脱颖而出,与中国农业银行、吉利控股等优秀企业共同摘得“2020年度中国企业数字化转型驱动最佳学习项目”荣誉。

  

 

  “中国最佳企业大学排行榜”是由“中国最佳企业大学排行榜组委会”于2011年发起的一项活动,旨在通过对企业大学的专业研究、推广和实施,搭建企业大学交流、服务平台,推动中国一流企业大学建设。经过多年的沉淀与积累,已经成为推动中国企业大学从发展走向成熟的重要之举。

  企业大学作为企业文化传承、知识创新、前瞻研究、变革管理、价值链整合的重要载体,是企业人才培养的摇篮,也是企业变革转型的加速器和推进器。而乐有家作为企业大学实践创新的优秀典范,早于2013年便前瞻性布局,斥资千万、精心打造集线上线下一体化发展的职业化技能培训学院——乐有家学院。

  此次获奖的“TOPSALES 计划”是乐有家学院引入先进科技,解决行业痛点的一个重要创新成果。

  该成果由乐有家学院与集团IT团队协作出品,项目利用AI技术与大数据打造了一套全新的智能培训系统,通过构建新员工数字化能力画像,可以基于能力薄弱点自动生成个性化学习方案,实时监控并反馈新员工各项能力情况,实现能力可视化,给门店管理者提供培养策略的支持。目前已成功构建了一套新员工培养考核计划,拥有一类岗位的知识技能图谱,80+门课程 ,120W+题量的智能题库,成功突破了传统人才培养模式难以打造培训闭环的桎梏,实现劳动力密集行业内大批量人才培养及满足成员个性化学习成长,同时通过数据监测经纪人的专业能力反哺企业经验及管理,让企业和人才发展得到双赢。据乐有家内部数据统计显示,“TOPSALES 计划”在推出的短短一年内,合格员工培养周期缩短至少30%,上级和导师的带教时间减少至少40%,新员工留存率提升15%。“TOP SALES计划”先后荣获 “中国人才发展菁英奖——数字化实践奖”、CSTD第五届全国学习设计大赛“金奖”及“最具人气奖” 。

  近期“TOP SALES计划”又进行了阶段性的创意实践,推出了“智能陪练”功能。此功能模拟与客户项目介绍的真实对话场景,结合项目特色及常见问题,实现人机对话进行话术演练。经纪人可随时随地与机器人发起陪练,与机器人进行语音对话,练习楼盘话术。过程中,系统可自动识别语音,智能分析学员回答的内容,并进行点评和指导。通过智能陪练让经纪人在面对客户时,不再紧张,更有自信,变得有话可说,把话说好,学习更优秀的约客话术,提升约客成功率。

  目前该项目已经开放5000个试点名额,经过问卷调研反馈,83.71%的试用者认为通过AI智能陪练的楼盘考核后,楼盘的熟悉程度和讲解话术得到的改善最大;81.84%的试用者认为AI智能陪练楼盘考核中的推荐话术很优秀。

  在人才市场为主导的当下,企业大学的战略价值正在逐步凸显,现已成为企业发展的有力工具。乐有家作为企业大家的优秀实践者,时刻谨记“引领行业健康发展,提升行业社会地位”的企业使命,未来将进一步延伸企业大学的服务广度,推动行业共建,助力人才发展,构建企业全民终身教育体系。

(责任编辑:孙楠)
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