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那些拒绝走捷径的企业,最后都怎么样了?

  据统计,中国中小企业的平均寿命仅有2.5年,集团企业的平均寿命也仅有7-8年。而在美国与日本,中小企业的平均寿命分别为8.2年、12.5年,欧美集团企业平均寿命为50年。相比之下,中国企业为何寿命如此之短?有分析认为,很大一个原因在于中国太多企业发展只想“走捷径”。

  走捷径能给企业迅速带来短期利益,但却难以支撑企业长足健康发展。长久成功的唯一捷径就是不走捷径,国内外知名大型企业都在坚持这条原则。

  特斯拉与阿里巴巴为何都拒绝走捷径?

  2014年特斯拉刚进入中国市场,最大的困难点在于如何建立公共充电站。当时新能源汽车在中国并不普及,充电站更是少之又少。缺少充电站,特斯拉在中国的销售也会收到极大影响。此时有人作为牵线方,向特斯拉CEO马斯克表示,中石化愿意将旗下500个最好位置的加油站拿出来,在加油站建立特斯拉充电站。加油站有场地、有电力、有人工,能快速解决特斯拉遇到的困境。

  但马斯克很快回绝了对方:“特斯拉的使命是让世界摆脱对化石燃料的依赖,和石化公司合作是shortcut(捷径),我没兴趣。”也正是因为创始人拒绝走捷径的理念,让特斯拉一步步稳定搭建了自己的售后服务体系,才能在中国市场扎根壮大。

  同样是行业领军企业,阿里巴巴当年做云计算时,也遇到了许多阻挠。

  2009年,阿里巴巴启动云计算研究,不仅公司内部,同行也没有人看好。李彦宏说:云计算这个东西,不客气地说,新瓶装旧酒。马化腾说:我觉得(云)这个事可能你过几百年一千年后(才能实现)。马云却说:我们自己公司对云计算是充满了信心,也充满了希望。

  阿里巴巴知道这是一条异常崎岖的路,不仅烧钱,更不是企业快速发展的捷径,但阿里坚持下来了。如今,阿里云支撑起了天猫一天数千亿、支付宝一秒数十完笔的极限运算挑战,创下众多行业新纪录。

  拒绝捷径“潜规则”,乐有家真的傻吗?

  拒绝走捷径被众多人不理解,有快速路不走非要自己去研究琢磨碰跟头,这不是傻吗?

  在房地产经纪行业,也有一家如此“傻”的企业。创立于2008年的乐有家控股集团,从大本营深圳开始扩大自己的版图,曾遇到过数次“走捷径”的机会,但却一一拒绝。

  在乐有家之前,地产中介企业大多喜欢招聘“熟手”而不喜欢“小白”。不用花大力气培养员工,招进来即可直接做业务开单,这是能让员工迅速为企业创造业绩的捷径。同时,很多中介公司也将入职门槛降到最低,对于应聘者几乎不做任何考核评估,以此保证自己的人员流动性。这些都是行业内常见的人员捷径。

  但也正是这样的捷径,让从业人员良莠不齐,素质堪忧,众多纠纷频发,进一步影响到整个行业的名声,失去客户信任。不少人至今仍带着有色眼镜看待地产中介。

  乐有家CEO林凤辉意识到了这种“捷径”方式带来的重大弊端,决心要用“笨方法”搭建自己的人员架构。2013年乐有家在深圳南山搭建起了中介行业内第一只纯大学生营销团队,只招高等院校毕业的地产小白,团队内的管理层也是没有任何相关从业经验的新人。

  面对这些“白纸们”,乐有家花费了大量力气去培训、带教、考核,不仅需要教给他们过硬的业务知识,更重要的是让他们树立正确的价值观、职业化理念,不被行业潜规则污染。乐有家大学生营销团队也遇到过不少波折:最初不被客户认同、被不良同行殴打、业务发展缓慢……迎难而上的他们不忘初心,坚定乐有家“真诚正义,先人后己”的核心价值观,将困难逐个击破,一步一脚印走到了如今备受市场及行业认可的地位。

  业务水平上,2019年与2020年,乐有家在深圳二手楼市市占率蝉联第一,其中最核心的因素就是大学生团队优秀的作战力,优质的服务口碑,牢牢占据深圳数十个片区二手楼市的霸主地位。

  如今,乐有家每年花费2亿元培训新人,将职场小白变身为行业大咖,为行业输送了一大批优质服务人员。拒绝走捷径,让乐有家成为行业中独一无二的品质企业。

  在珠三角扎根并做大做强后,乐有家也开始计划走向全国。此时有不少资本意识到乐有家发展的无限可能,纷纷抛来加盟的意向。诚然,接受加盟会大大减少乐有家企业成本,并能迅速将乐有家的店铺开到全国各地。对于企业扩张而言,加盟的确是常见的“捷径”。

  但加盟带来的弊端也是显而易见的:大杂烩式地涌入各类人员,企业经营模式变动极大;加盟店监管和管控薄弱,各自为阵,恶性竞争现象频发;服务水平不一致,出现问题业主客户投诉无门……

  自创立开始,林凤辉就坚定了乐有家要走“连锁直营”道路的决心,拒绝了众多金融资本想加盟乐有家的合作。2017年开始,乐有家开启全国化大拓展,耗费大量人力物力,去往三四线城市市调、拓铺、招人、培训,多年时间稳扎实打地在全国150城建立起了乐有家5000+直营网点。

  连锁直营让乐有家所有网点均得到总部强有力地管控,房客资源跨城互动,服务水平统一规范化,承诺保障制度化,客户踏入任何一家乐有家分行,都是熟悉的服务。

  在个人发展中,走捷径并不是绝对的坏事,但在企业身上,严格管理稳健发展,才是对客户、自身和行业负责任的体现。正是特斯拉、阿里巴巴、乐有家这些不走捷径的企业,才推动了行业发展,健全市场机制,让客户享受到越来越优质的交易环境。

(责任编辑:孙楠)
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